La garantie du capteur connecté est de 2 ans, elle comprend le remplacement automatique du capteur connecté en cas de défaillance. Il n’est pas pris en compte les dégradations volontaires. De plus l’ouverture du capteur annule la garantie (étiquette de garantie présente sur le capteur).
Les durées de vie des micro-capteurs peuvent aller jusqu’à 10 ans. Toutefois selon les conditions, cette durée de vie peut être réduite. Un suivi interne est mis en place pour permettre de détecter avec 6 mois d’avance une fin de vie d’un capteur. Concernant le matériel lié au boitier et à la carte électronique, ces derniers ont une durée de vie de plus de 10 ans (hors milieux humides : caves, salle de bain...).
La garantie inclut le suivi d’anomalies (aberration des valeurs micro-capteurs, perte de communication), mise à jour du firmware, autocalibration continue des micro-capteurs par l’apprentissage statistique permettant de corriger les dérives. Il n’est pas nécessaire d’effectuer un étalonnage avec le renvoi du capteur à une échéance donnée puisque nous assurons le correctif à distance par la mise en place d’une méthode de calcul algorithmique pour corriger les marges d’erreur. Cette maintenance à distance est assurée tout au long du service sans limitation géographique.